排隊(duì)系統(tǒng)(或稱排隊(duì)機(jī))是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品，以取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊(duì)的方式，改由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替客戶進(jìn)行排隊(duì)的產(chǎn)品，適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)，在國外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信以及各級對外服務(wù)窗口等行業(yè)。過去去銀行辦理業(yè)務(wù)的人都知道，銀行排隊(duì)叫號機(jī)使用，排隊(duì)不僅靠運(yùn)氣，同時(shí)還拼體力，就拿我們現(xiàn)在去醫(yī)院G號來說，增設(shè)那么多的窗口，每個(gè)窗口前的隊(duì)伍依舊很長。如此場面，極易造成等候人群的焦躁情緒，上海排隊(duì)叫號機(jī)使用，如果排隊(duì)秩序不規(guī)范還時(shí)常會(huì)引發(fā)矛盾和爭吵，對于秩序的管理是十分不利的。

那么，為什么要使用排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)呢?原因很簡單，就是解決排隊(duì)混亂的現(xiàn)象，近年來，隨著公共服務(wù)意識的不斷提高以及，電子技術(shù)的不斷發(fā)排隊(duì)機(jī)廣泛應(yīng)用于醫(yī)院、銀行、地稅等服務(wù)大廳。隨著排隊(duì)系統(tǒng)設(shè)備更多應(yīng)用功能的不斷完善，如VIP識別、SF證、掃描儀、短信通知、系統(tǒng)自檢、媒體發(fā)布等，系統(tǒng)通過二次開發(fā)，可實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)，還能滿足終端用戶的定向人群、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、漏費(fèi)控制、流程監(jiān)控等服務(wù)管理的應(yīng)用功能。

為了解決群眾辦事難排隊(duì)擁擠的問題，很多行政辦事大廳，引進(jìn)排隊(duì)叫號機(jī)使用，簡化群眾辦事流程，提高辦事工作效率。

排隊(duì)叫號機(jī)使用通過硬件設(shè)備、叫號軟件的方式，實(shí)現(xiàn)隊(duì)列管理 、取號管理、窗口服務(wù)、叫號服務(wù)、終端叫號等功能。

排隊(duì)取號機(jī)設(shè)置業(yè)務(wù)辦理量，餐廳排隊(duì)叫號機(jī)使用，設(shè)置業(yè)務(wù)辦理類型，支持現(xiàn)場取號、預(yù)約取號；

后臺(tái)設(shè)置排隊(duì)小票樣式，小票文字內(nèi)容信息；

窗口屏顯示終端，顯示排隊(duì)叫號人員信息，自定義屏幕界面設(shè)置，顯示終端支持遠(yuǎn)程定時(shí)開關(guān)機(jī)；

后臺(tái)數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，可以查看導(dǎo)出辦事人員，工作人員信息；

排隊(duì)叫號機(jī)使用與排隊(duì)取號機(jī)、窗口滾動(dòng)屏、綜合顯示屏統(tǒng)一管理，將排隊(duì)信息發(fā)送到顯示設(shè)備上，后臺(tái)統(tǒng)一管理；實(shí)現(xiàn)叫號功能，采用網(wǎng)絡(luò)傳輸模式，支持內(nèi)網(wǎng)，外網(wǎng)，專網(wǎng)，支持叫號、重呼、過號重呼、優(yōu)先呼叫等。

評價(jià)器，辦事人員根據(jù)實(shí)時(shí)情況，對工作人員進(jìn)行服務(wù)態(tài)度評價(jià)，可以將服務(wù)評價(jià)內(nèi)容自動(dòng)傳輸?shù)胶笈_(tái)管理中心，后臺(tái)人員可以對評價(jià)內(nèi)容一目了然。

排隊(duì)叫號機(jī)使用的應(yīng)用，大大推進(jìn)了行政辦事效率，優(yōu)化辦事環(huán)境，減少排隊(duì)引發(fā)的問題，智能排隊(duì)叫號機(jī)使用，真正為群眾服務(wù)到實(shí)處。

2021年是成立百年正是風(fēng)華正茂的日子，宜賓市敘州區(qū)政務(wù)中心智慧大廳領(lǐng)導(dǎo)與廣州如江智能科技有限公司相關(guān)工作人員合力加班加點(diǎn)完善智慧大廳解決方案，迎接建周年，終于趕在今天順利完成驗(yàn)收，宜賓市敘州區(qū)智慧政務(wù)大廳正式上線投入使用，現(xiàn)代政務(wù)大廳以智慧政務(wù)建設(shè)高質(zhì)量推進(jìn)新發(fā)展階段政務(wù)現(xiàn)代化取得新成效，更好發(fā)揮政務(wù)在治理中的基礎(chǔ)性、支柱性、保障性作用。智慧大廳涵蓋了大部分智能設(shè)備，其中，排隊(duì)叫號機(jī)使用是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)取代傳統(tǒng)排隊(duì)系統(tǒng)，從本質(zhì)上改善傳統(tǒng)廣利存在的一些擁擠、喧囂、混亂現(xiàn)象，避免各種不必要的糾紛，減輕員工的工作壓力，更有評價(jià)器督服務(wù)質(zhì)量和工作效率。智能化服務(wù)廳排隊(duì)叫號系統(tǒng)主要包括排隊(duì)機(jī)，綜合屏幕，窗口屏幕，呼叫機(jī)，評價(jià)機(jī)等智能設(shè)備。

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