為公布接納社會監(jiān)督和評價，進一步加強消防行政服務基本建設，提高消防服務項目的品質(zhì)和服務質(zhì)量，朔城區(qū)消防援救大隊與廣州如江科技合作，增設電子服務評價器和消防政務服務中心評價問卷調(diào)查表，政務服務中心“好差評”規(guī)章制度，讓辦事人員對大隊有關工作人員的業(yè)務開展立即評價，進一步回復廣大群眾對消防工作中的新期待、新要求。

評價器材有多選作用，具有“十分滿意、滿意、基本上滿意、不滿意”四個評價按鍵，前去申請辦理消防業(yè)務流程的技術人員可手動控制對大隊有關工作人員的工作態(tài)度開展綜合性評價，還可以根據(jù)電腦數(shù)據(jù)按時對服務項目滿意度開展查詢，決不讓網(wǎng)絡服務器變成擺放。針對大隊工作人員而言，“好差評”制度的創(chuàng)建是鼓勵，都是監(jiān)管。

一方面我們可以通過人民群眾給的“好差評”，提高自身的工作效率；另一方面，“好差評”體制時時刻刻監(jiān)管著大家，政務窗口評價器，警告自身，窗口評價器，傳輸工作壓力，進而勉勵大家更為積極給予有溫度、有速率和有看法的服務項目。下一步，大隊將于再次普遍征求群眾意見的前提下，把工作重點放到數(shù)據(jù)信息判斷和結果運用層面，制訂改進措施，立即整改措施。根據(jù)評價器的購買，標準了工作人員本身的方式心態(tài)，嚴防了“門想進、臉難看、事不好辦”的狀況。

現(xiàn)在很多服務行業(yè)通常都會在服務結束的時候，窗口滿意度評價器，通過窗口評價器，這種設備對服務人員的服務態(tài)度等各個方面進行打分，從而顯示出顧客對于服務人員的評價滿意程度。接下來我們就一起來討論一下這種設備的出現(xiàn)有哪些積極的意義?在哪些方面有促進作用?

一、對服務人員有促進作用

這種設備的出現(xiàn)對于服務人員的服務態(tài)度和業(yè)務能力等方面都有一定的促進作用，因為如果通過這種設備對服務人員的服務進行評價的結果不滿意的話，那么很多時候會有一定的呃懲罰機制，窗口評價器哪個好，而這在某一方面會促進服務人員，不斷的提高自己的技能，完善自己的服務態(tài)度對于很多時候有非常積極的意義。

二、起到一定的監(jiān)督作用

這種設備的出現(xiàn)對于服務人員也有一定的監(jiān)督作用，如果服務人員在某一方面做得不夠好的話，那么客戶可以通過這種設備對服務人員進行一個提醒，對于服務人員的服務方面有一定的監(jiān)督作用。

三、應用非常的廣泛

這種設備在銀行等服務行業(yè)有非常普遍的應用，通過這種設備的使用可以促使服務人員注意自己的服務態(tài)度，提高自己的技能水平，更好的為人民進行服務。

評價服務器這種設備在很多服務行業(yè)都有非常好的應用，通過這種設備的應用對于人們的服務會有非常大的提升作用。

“請您對我的服務開展評價，感謝！”

為大力開展以案促改工作及“抓公布、嚴標準、提素質(zhì)、保公平，讓人民群眾更滿意”主題活動，不斷提升服務水準，武陟縣院在服務中心的各服務窗口統(tǒng)一配備了窗口評價器，這也是該院發(fā)布的通暢群眾監(jiān)督管理方式、提高干員責任意識、改進工作作風、提高服務效能的強有力措施。該院在服務中心服務廳內(nèi)設置了8臺電子評價器，該評價器采用如江智能科技的系統(tǒng)方案，設備上顯示了窗口服務人員的名字、相片，配有“十分滿意、滿意、基本上滿意、不滿意”四個評價選擇項，來訴人民群眾在辦好辦理手續(xù)后，能夠及時、事實地對工作人員的業(yè)務狀況作出評價。

“電子評價器的開啟，實現(xiàn)了人民群眾對窗口工作人員服務水平的即時監(jiān)管，有益于改進工作作風，提升渠道服務水平，從而提高人民群眾滿意度！”相關工作人員講到，“并且，各窗口人員服務項目的評價結論將做為年末評優(yōu)評先的關鍵根據(jù)，促進其不斷提升服務質(zhì)量！”下一步，武陟縣院將充分運用電子評價器的的作用，根據(jù)按時采集數(shù)據(jù)進行分析，立即搜索窗口單位的不夠和薄弱點，并實現(xiàn)合理整頓，推動工作人員不斷改進服務質(zhì)量、提高服務質(zhì)量和效率，勤奮讓人民群眾對工作更滿意。