白城市通榆院正式上線了廣州如江科技的“服務評價器”

“請您對我的服務開展評價”，6月8日，來通榆確案的楊女士在人民院服務中心窗口的服務項目評價器上按下了“十分滿意”的按鍵。“之前在銀行辦理業(yè)務時就使用過這類安卓評價器，想不到該院也采用了這個設備，能直接給服務評分了！”楊女士對服務項目評價器的發(fā)生覺得意外驚喜。

為提升服務品質(zhì)，開辟有針對性的服務方式，在今年的5月底，安卓評價器安裝，通榆院在服務中心窗口組裝了廣州如江科技的“服務評價器”并通過調(diào)試驗收，正式交付使用。服務項目評價器配有“十分滿意”“滿意”“基本上滿意”“不滿意”4個鍵，評價器屏幕上還會實時顯示窗口服務人員的名字、相片等信息內(nèi)容。 被告方趕到窗口申請辦理完工作后，“感謝，請對我的服務開展評價”的語音提示便會傳來，被告方便能依據(jù)窗口工作人員的業(yè)務情形，功能鍵開展客觀性評價。

“我們希望根據(jù)窗口服務評價器的設定，便民利民對本院服務窗口工作中開展監(jiān)管，進而進一步規(guī)范大家窗口人員的行為舉止，能夠更好地塑造本院品牌形象，提升工作質(zhì)效，為民眾給予更為便捷周全的服務?！蓖ㄓ茉汗ぷ魅藛T詳細介紹道。 該院服務中心是整個院的個人形象窗口，在小細節(jié)處突顯為民，有效提高服務品質(zhì)，讓部門更為接近廣大群眾。

現(xiàn)在安卓評價器幾乎已成為窗口單位的必備設置了，讓客戶在辦理完業(yè)務后點擊評價滿意程度。與此同時，在使用過程中也會出現(xiàn)一些問題，比如一些老年人因視力原因誤評，某些人惡意亂評等。但我們要相信自己的服務應該可以讓客戶滿意，也相信絕大多數(shù)客戶會對窗口人員的服務進行客觀公正的評定。那么，單就安卓評價器而言怎么才能合理的使用呢?

一.需要大數(shù)據(jù)的收集，這大數(shù)據(jù)之“大”除了包括一定的數(shù)量基礎，還應該包括一定的時間長度。例如三個人評價，安卓液晶評價器，一人不滿意，安卓評價器，就得出三分之一的人不滿意的結論，這顯然是不客觀的，安卓評價器價格，也不能證明某員工的工作不努力;

二.要確保收集的數(shù)據(jù)的真實性，網(wǎng)店刪惡評已經(jīng)是一門生意，安卓評價器是否也有類似現(xiàn)象呢?這是必須警惕的;

三.簡單的得出滿意或者不滿意的結果是不夠的，重要的是知道滿意在哪里，不滿意在哪里，以此用來總結經(jīng)驗，用來改善工作，然后以積分獎勵等方式來鼓勵窗口工作人員也未嘗不是一種好辦法。

合理的使用了安卓評價器后，怎么才能大效益地發(fā)揮評價作用呢?這也是一件值得思考的事情，如江小編覺得在這個環(huán)節(jié)，公布評價結果是很重要的。民眾不僅有評價，更要有知道評價的結果，這才會讓民眾感受到自己的行動是可以產(chǎn)生作用，是有反饋而不是流于形式的，這樣一來這對民眾的參與積J性是一種很好的調(diào)動，對窗口工作人員的工作也是一種公正的監(jiān)督。

“請您對他們的服務項目開展評價，感謝！”9月22日，評價器語音提示后，申請辦理完辦理手續(xù)的蘇女性在廣東省高院服務中心招待窗口的評價器上按下了“非常滿意”鍵。 服務中心是該院的個人形象窗口的體現(xiàn)，努力一心一意服務于人民是該院“站式”服務的宗旨。為逐步推進工作人員提升服務水平，便民利民對接待開展監(jiān)管，廣東省高院服務中心于2018年10月積極與廣州如江智能科技有限公司聯(lián)系，并采用其提供的滿意度服務評價系統(tǒng)，各窗口統(tǒng)一配備安裝該套安卓評價器，評價器上有窗口工作人員的名稱、相片，配有“非常滿意、令人滿意、一般、不滿意”四個選擇項功能鍵，前去申請辦理業(yè)務流程的技術人員能夠對工作人員的業(yè)務狀況開展獨立評價。

據(jù)統(tǒng)計，該院在服務中心各窗口配備電子器件評價器一年來，到該院服務中心辦理業(yè)務的雙方對該中心的工作人員服務滿意度為100%，并贏得了來訴人民群眾的一致好評。目前為止，該院的網(wǎng)上水平坐落于我市第首，我省第六，進到我秀隊伍。 安卓評價器的設定，不但方便了人民群眾對窗口單位工作中開展監(jiān)管，還標準和提高了對話框工作人員的行為舉止和服務水平，真真正正讓做事人民群眾對工作中擁有話語權，在提升工作質(zhì)效的與此同時，還讓方便快捷的服務進一步服務于大家。

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