




認證的對象是產(chǎn)品、過程或服務(wù);我國的認證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認證。其中如“3C”、“”等,itss認證需要多少錢,屬于產(chǎn)品認證類別;企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認證僅證明其質(zhì)量管理水平達到了相應(yīng)的認證依據(jù)標準的要求,并不能證明企業(yè)的每批產(chǎn)品都是合格的,所以質(zhì)量管理體系認證證書只能用于企業(yè)宣傳,不能用在企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品上。通過服務(wù)認證體系的建立、實施、評價過程,可以增強企業(yè)人員的服務(wù)意識能動性,itss認證哪家好,整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平,以達到終增強顧客忠誠度、滿意度,itss認證價格,以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

不同象征著企業(yè)在售后服務(wù)方面所做的規(guī)范達標要求程度。我國的認證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認證。其中如“3C”、“”等,屬于產(chǎn)品認證類別;服務(wù)認證的側(cè)重主要是企業(yè)針對售后或者行業(yè)服務(wù)流程方面的客戶滿意度是否達標。企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊伍等。質(zhì)量管理體系認證與產(chǎn)品認證主要的區(qū)別是認證的對象不同。

對企業(yè)目前的服務(wù)體系文件、制度文件進行梳理,編制成冊(需要時可尋求咨詢單位的咨詢);提交認證申請表;與認證中心簽訂合同,初步約定評審時間;同時可進一步 修訂服務(wù)手冊和制度等;準備好現(xiàn)場評審安排(人員、交通、辦公場地等),與評審組獲得充分溝通,確定評審時間。通過認證的過程,可提煉出自身的服務(wù)特色,促使企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式,塑造服務(wù)品牌。企業(yè)對認證進行宣傳,阜陽itss認證,將獲證的銅牌擺放在明顯的位置,在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息,企業(yè)網(wǎng)站上進行公示,增強顧客購買信心,消除,傳遞信任。


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