廣州如江智能科技有限公司滿意度評價器系列產(chǎn)品

“政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”、“電子政務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)軟件”、“OA系統(tǒng)”等業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，能夠為辦事人民群眾給予準(zhǔn)確、立即、合理的信息內(nèi)容，讓前去辦事的工作人員更省時省力的辦理業(yè)務(wù)，提升群眾對政務(wù)部門辦事組織的滿意度。

智慧服務(wù)廳智能管理系統(tǒng)實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)中心的三大轉(zhuǎn)變：

一是辦事人民群眾從單位變?yōu)檎艺?wù)部門；

二是單位從分別服務(wù)項目變?yōu)橄到y(tǒng)軟件協(xié)作服務(wù)項目；

三是行政服務(wù)中心增強了事前事中事后的監(jiān)管基本功能。

廣州如江智能科技有限公司滿意度評價器系列產(chǎn)品包含：一般三/四/五功能按鍵評價器、4.3寸液晶評價器、7寸安卓系統(tǒng)液晶觸摸評價器、10寸安卓系統(tǒng)觸摸評價器、14寸安卓系統(tǒng)觸摸評價器、15寸/17安卓系統(tǒng)液晶觸摸評價器及各種訂制大屏評價器。功能可單獨評價、能聯(lián)排隊叫號系統(tǒng)、液晶評價器可完成雙屏幕同歩表明。

現(xiàn)企業(yè)黑龍江省地域已做的典型案例：哈爾濱南崗區(qū)稅局評價器系統(tǒng)軟件、哈爾濱松北區(qū)稅局評價器系統(tǒng)軟件、哈爾濱市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心、哈爾濱平房區(qū)行政服務(wù)中心、黑河北安市市民大廈滿意度評價器等。

西安市高新區(qū)綜合服務(wù)大廳政務(wù)“好差評”系統(tǒng)正式啟動

6月1日，西安市高新區(qū)綜合服務(wù)大廳政務(wù)“好差評”系統(tǒng)軟件正式啟動運作。運作當(dāng)日服務(wù)平臺共接到評價220條，窗口評價器供應(yīng)，在其中，“十分滿意”“滿意”及“基本上滿意”總共216條。 記者留意到，西安市高新區(qū)綜合服務(wù)大廳內(nèi)每個窗口單位職位前臺接待都配有一個評價器，主頁展現(xiàn)工作員名字、職位、對話框號等，這是采用的廣州如江智能科技有限公司的標(biāo)準(zhǔn)評價系統(tǒng)方案，當(dāng)人民群眾業(yè)務(wù)查詢結(jié)束后，評價器網(wǎng)頁頁面會表明“十分滿意”“滿意”“基本上滿意”“不滿意”“非常不滿意”5個選擇，民眾可依據(jù)做事具體情況對管理人員開展“好差評”。除此之外，該評價器還可以完成服務(wù)指南、公告信息等查詢功能。

現(xiàn)階段，“好差評”系統(tǒng)軟件已與服務(wù)廳叫號系統(tǒng)連接，完成一號一評。 據(jù)統(tǒng)計，高新園區(qū)政務(wù)服務(wù)服務(wù)廳接到惡意差評后，將按照全流程惡意差評解決體制，依照“誰申請辦理、誰負(fù)責(zé)”的標(biāo)準(zhǔn)，由責(zé)任部門日程安排“惡意差評”電話回訪，對狀況清晰、需求有效的難題，能現(xiàn)場解決的當(dāng)場解決，不可以現(xiàn)場解決的特惠解決，并且于解決后時間向用戶滿意度整改結(jié)果。

下一步，高新園區(qū)還將加速“好差評”系統(tǒng)軟件下移，到在今年的10月進行全部鎮(zhèn)街便民中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)便民服務(wù)站政務(wù)“好差評”系統(tǒng)軟件遮蓋；到年終前建成高新園區(qū)政務(wù)“好差評”評價制度體系，并與我市政務(wù)“好差評”系統(tǒng)軟件開展無縫銜接，以“好差評”規(guī)章制度逐步推進政務(wù)服務(wù)再提升。

靈山縣行政審批局為進一步加強全局和常駐靈山縣政務(wù)服務(wù)中心窗口公務(wù)員日常管理和監(jiān)督，決定采用廣州如江智能科技有限公司的電子評價器系統(tǒng)方案，堅持以配套完善、注重實效、客觀公正、分級分類的原則，修訂完善平時考核方案、改進平時考核方法、增強平時考核實效，窗口評價器，充分發(fā)揮平時考核在公務(wù)員隊伍建設(shè)中的基礎(chǔ)性作用，讓平時考核成為公務(wù)員提升能力素質(zhì)的、成長進步的。

以公務(wù)員平時考核工作提供理論指導(dǎo)，將平時考核內(nèi)容細(xì)化為“德能勤績廉”5大類，通過電子評價器的有效數(shù)據(jù)，窗口滿意度評價器，考核結(jié)果分為“好、較好、一般、較差”4等次，與績效管理相結(jié)合，設(shè)定考核等次評定標(biāo)準(zhǔn)，引入平時考核總得分機制，將日?？冃Э己似骄趾涂己藭u分的所占不同百分比來計算個人的平時考核總得分，窗口評價器廠家，把考核結(jié)果與平時考核總得分相匹配。

在此基礎(chǔ)上，要求全局各相關(guān)股室和常駐縣政務(wù)服務(wù)中心各相關(guān)窗口結(jié)合自身實際，突出公務(wù)員工作特色亮點、注重督促公務(wù)員細(xì)化工作措施，堅持“督在日常、考在平時”，通過對照指標(biāo)體系、豐富考核形式、分級分類考核和強化結(jié)果運用等舉措，將平時考核真正落到實處。

將平時考核與年度考核相結(jié)合，平時考核結(jié)果記入公務(wù)員年度考核登記表，既看公務(wù)員四個季度的工作小結(jié)和12個月的績效考核情況，也重年度工作任務(wù)完成情況，做到過程管控、合理考評、獎優(yōu)罰劣；將平時考核與獎懲激勵相結(jié)合，對平時考核表現(xiàn)突出的公務(wù)員，在績效獎勵時可以適當(dāng)傾斜，對發(fā)現(xiàn)存在問題的，按照有關(guān)紀(jì)律和法律法規(guī)處理；將平時考核與提高工作效能相結(jié)合，根據(jù)平時考核結(jié)果，有針對性地加強公務(wù)員的理論培訓(xùn)和實踐鍛煉，提升公務(wù)員隊伍的能力素質(zhì)，同時對在平時考核中一貫表現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)評價和群眾評價比較高的公務(wù)員，重點組織培養(yǎng)，適時選拔任用到合適崗位，營造能者上庸者下劣者汰的良好政治生態(tài)。

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