會(huì)昌縣交管大隊(duì)車管大廳工作人員經(jīng)常會(huì)拾到辦事群眾遺落在窗口的，其中有沒有你認(rèn)識(shí)的？往下看！以下失主請(qǐng)到交管大隊(duì)四樓宣教科領(lǐng)取你的證件。

近，會(huì)昌交管一樓車管大廳發(fā)生了很多好的變化，許多來辦事的群眾都感受到了更方便快捷的服務(wù)，下邊就和如江小編一起來看看吧，為進(jìn)一步深化“放管服”改革，會(huì)昌交管推行了許多便民利民措施，為辦事群眾提供“”。

首先，車管所將車管業(yè)務(wù)和駕管業(yè)務(wù)分開成兩個(gè)大廳，減少群眾等候，大廳新增“智慧排隊(duì)”系統(tǒng)，已經(jīng)投入使用了，以下是取號(hào)排隊(duì)流程。（辦理業(yè)務(wù)記得先去取號(hào)哦）

辦事秩序良好，而且再也不怕別人插隊(duì)了！

1、取號(hào):辦事請(qǐng)到導(dǎo)辦臺(tái)咨詢并取號(hào)票，上面有號(hào)碼、等候人數(shù)、時(shí)間、辦理的業(yè)務(wù)類型等。

2、休息等待:持號(hào)票在休息區(qū)休息并留意顯示屏音箱叫號(hào)。

3、前去辦理:叫號(hào)時(shí)根據(jù)顯示屏音箱的提示到窗口位置接受一對(duì)一的服務(wù)。

會(huì)昌交管大隊(duì)一樓車管大廳還安裝了證件自助拍照受理終端，也已投入使用。忘記帶照片的，可以當(dāng)場拍照、打印，不但時(shí)間快，費(fèi)用也比外面低哦！

設(shè)備僅需根據(jù)語音提示操作，便可實(shí)現(xiàn)拍照、上傳、打印等環(huán)節(jié)的全自助，群眾能夠在一個(gè)完全自主的環(huán)境下，拍攝挑選自己為滿意的證件照片。

政務(wù)服務(wù)中心大廳綜合排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，將“跑一次”的宗旨不斷深化改革，大力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。近來，甘肅排隊(duì)叫號(hào)機(jī)安裝，各區(qū)政務(wù)中心新增排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，所有辦理窗口均設(shè)有LED或液晶顯示屏，標(biāo)識(shí)窗口編號(hào)及服務(wù)類別，群眾只需要在咨詢臺(tái)排隊(duì)機(jī)上取號(hào)后，根據(jù)語音提示到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)即可。

政務(wù)服務(wù)中心大廳綜合排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主要由排隊(duì)機(jī)、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評(píng)價(jià)器組成。

排隊(duì)機(jī)，放置在大廳的咨詢臺(tái)附近，群眾根據(jù)辦理的業(yè)務(wù)類別領(lǐng)取相應(yīng)的票號(hào)，票號(hào)上包含排隊(duì)序號(hào)、辦理業(yè)務(wù)類別、前面排隊(duì)人數(shù)等信息。

綜合屏，取號(hào)之后，在大廳綜合屏上會(huì)顯示當(dāng)前排隊(duì)信息。

窗口屏，顯示當(dāng)前窗口信息，包含窗口編號(hào)、業(yè)務(wù)類別，有線排隊(duì)叫號(hào)機(jī)安裝，有些還包含當(dāng)前辦理用戶排隊(duì)序號(hào)。

呼叫器，即工作人員辦理完上一位群眾的服務(wù)之后，按呼叫器呼叫下一位，同時(shí)大廳綜合屏和窗口屏顯示下一位信息，語音同步呼叫，做到“一聽二看，心中有數(shù)”，群眾也不會(huì)錯(cuò)過呼叫信息。即使錯(cuò)過也能重呼或者回呼。

評(píng)價(jià)器，群眾辦完業(yè)務(wù)之后，工作人員讓群眾對(duì)此次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，管理者則能及時(shí)對(duì)不滿意服務(wù)進(jìn)行調(diào)節(jié)。

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)讓服務(wù)環(huán)境得到大大的改善，優(yōu)化大廳服務(wù)功能區(qū)域劃分，同時(shí)增設(shè)自助服務(wù)區(qū)，簡化群眾辦事流程，觸摸排隊(duì)叫號(hào)機(jī)安裝，可以自助打印報(bào)告、自助填單，或者辦事指南公告欄的公示等。

8月7日，記者從縣局獲悉，縣綜合服務(wù)大廳于近日啟用排隊(duì)叫號(hào)機(jī)安裝，這是該局改善服務(wù)環(huán)境、提升工作質(zhì)量、打造服務(wù)窗口的又一新舉措。

據(jù)了解，隨著國家一系列惠民政策的實(shí)施，政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)安裝，到綜合服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的群眾不斷增多，但部分群眾不按先后順序排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，造成窗口人員擁堵，大廳內(nèi)秩序混亂。針對(duì)這一情況，縣局以便民利民為出發(fā)點(diǎn)，投入近5萬元在服務(wù)大廳安裝排隊(duì)叫號(hào)機(jī)安裝，以緩解群眾在窗口前扎堆等候，辦事環(huán)境吵鬧的情況，讓群眾在享受公平、透明待遇的同時(shí)，切身感受到人性化服務(wù)的好處。

近年來，該局以爭創(chuàng)省級(jí)服務(wù)窗口和州“基層百佳基層站所(窗口)”為目標(biāo)，始終堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)”的工作理念，在不斷完善服務(wù)大廳功能分區(qū)，進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃的基礎(chǔ)上，加大硬件設(shè)施的投入力度，先后配置LED顯示屏、候座椅、飲水機(jī)、叫號(hào)機(jī)等便民設(shè)施，為群眾營造出環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)溫馨的辦事環(huán)境。同時(shí)，通過建立領(lǐng)導(dǎo)值班制度、定期查崗制度，開展“假如我是窗口前的你”活動(dòng)，推行“無差別窗口”服務(wù)等方式，提高服務(wù)大廳工作人員的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，并安排專人進(jìn)行業(yè)務(wù)引導(dǎo)，悉心指導(dǎo)群眾完成辦事流程，努力打造親民、便民、和諧、的服務(wù)窗口。

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