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“早幾年公司這方面的意思比較薄弱,沒有把太多的精力投入到知識(shí)產(chǎn)權(quán)建設(shè)當(dāng)中?!睋?jù)如江科技總經(jīng)理何次亞介紹,一直以來專注于技術(shù)研發(fā)的如江科技,比較少關(guān)注到知識(shí)產(chǎn)權(quán),這也是企業(yè)前期發(fā)展緩慢的原因之一。
她表示,非常感謝廣大客戶便宜對我們專職服務(wù)的認(rèn)可。從金融服務(wù)領(lǐng)域延伸到服務(wù)窗口領(lǐng)域,在轉(zhuǎn)型發(fā)展中疾步前行不僅更好地對外展示了如江科技的優(yōu)勢與實(shí)力,并且獲得了更多與大型項(xiàng)目對接的機(jī)會(huì),窗口評價(jià)器哪個(gè)好,企業(yè)產(chǎn)品和品牌也邁向了更廣闊的市場。
采訪中,何小姐給人留下果斷、謙恭的印象,很難想象,這是一個(gè)執(zhí)掌如江科技沐風(fēng)櫛雨十余載的商界巾幗。
“被市場需求推動(dòng)著往前走”,回顧十幾年的發(fā)展歷程,她感嘆道。據(jù)介紹,開始的如江科技,從事的是金融行業(yè)的智能終端生產(chǎn)研發(fā)銷售。“當(dāng)時(shí)行業(yè)比較簡單,產(chǎn)品比較簡單,市場比較好做?!?/p>
隨著市場競爭的加劇以及行業(yè)形勢的變化,公司也面臨著越來越巨大的發(fā)展壓力,原有積累的產(chǎn)品與技術(shù)優(yōu)勢也在慢慢削弱,轉(zhuǎn)型發(fā)展迫在眉睫。當(dāng)時(shí),服務(wù)窗口文明形象的提升及信息化建設(shè)正是社會(huì)的熱門話題。敏銳嗅到市場需求的如江科技,果斷地拓展到服務(wù)窗口領(lǐng)域,以更加豐富的產(chǎn)品線以及跨界的服務(wù)能力,為發(fā)展困境中的自己殺出一條生路。
如今,經(jīng)過17年的持續(xù)發(fā)展,金陵禾嘉已經(jīng)成功擁有四條產(chǎn)線,每月產(chǎn)能超過20000臺(tái),近百萬臺(tái)設(shè)備被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)服務(wù)窗口,是“中國至優(yōu)服務(wù)窗口智能交互技術(shù)及設(shè)備提供商、服務(wù)商、生產(chǎn)商”之一。向智能化、集成化發(fā)起“進(jìn)攻” ?鍛造企業(yè)創(chuàng)新引擎。

窗口評價(jià)器(又名:評價(jià)系統(tǒng),窗口評價(jià)器供應(yīng),客戶評價(jià)器,評價(jià)器系統(tǒng))AP10采用4按鍵設(shè)計(jì),其中按鍵可細(xì)分為“非常滿意”、“基本滿意”、“一般”、“不滿意”等4種可以評價(jià)的按鍵。
顧客一次評價(jià),即可獲得不滿意的具體原因,采用長壽命大按鍵按鈕,可承受按鍵次數(shù)100萬次以上,保證質(zhì)量,方便顧客使用。4鍵的點(diǎn)評設(shè)計(jì),可滿足每個(gè)網(wǎng)店的個(gè)性化要求。PS:按鍵 文字可根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制。
評價(jià)器AP10是提升企業(yè)形象和服務(wù)的好選擇.

在今年的4月初,周口市子公司城區(qū)經(jīng)銷部交通路加油站安裝完電子評價(jià)器后,短短的三天時(shí)間利用率做到106次,在其中“非常滿意”104次、“令人滿意”2次,滿意度達(dá)100%。開卡營業(yè)網(wǎng)點(diǎn):“評價(jià)器組裝之后,自身責(zé)任意識(shí)擁有較大提高,而客戶心態(tài)也沒有那么心浮氣躁,顯著多了笑容和了解,溝通交流下去便捷多了。”電子評價(jià)器的投入使用,不但增進(jìn)了客戶與職工的間距,讓客戶充足感受到了重視,對職工自己來講也變成一種隱形的監(jiān)管和鼓勵(lì)。
“電子評價(jià)器如同一雙隱形的雙眼,無時(shí)無刻都在監(jiān)管著各位的一言一行?!币晃宦毠つ菢又v到。以往,河南公司對加油站的現(xiàn)場服務(wù)評價(jià)通常根據(jù)監(jiān)察、暗查等方式來進(jìn)行,因?yàn)榧佑驼军c(diǎn)多、線長、范圍廣,一趟查驗(yàn)出來不但讓巡查工作人員十分疲憊,還會(huì)因?yàn)樵u價(jià)數(shù)據(jù)信息不足對考核結(jié)果的準(zhǔn)確度造成一定危害。對后臺(tái)管理管理人員來講,電子評價(jià)器的發(fā)生,一舉克服了這一難題,給他增添了福利?!疤拱渍f對加油站現(xiàn)場服務(wù)優(yōu)劣這方面心理狀態(tài)都沒數(shù),查驗(yàn)終究是一時(shí)的,視頻監(jiān)控系統(tǒng)都沒法保證分辨”,
“由于服務(wù)是無形中的,員工服務(wù)怎么樣,僅有客戶清楚,有話語權(quán)”??蛻粼u價(jià)的全過程事實(shí)上都是數(shù)據(jù)采集的全過程??蛻粼陔娮釉u價(jià)器上留下的評價(jià)數(shù)據(jù)信息,河南公司會(huì)充分利用網(wǎng)絡(luò)即時(shí)傳送到自主研發(fā)運(yùn)作的網(wǎng)站站長協(xié)同辦公系統(tǒng),請?jiān)谙到y(tǒng)軟件內(nèi)獨(dú)立加設(shè)一個(gè)控制模塊對數(shù)據(jù)分析表開展集成化,便捷省、市、縣、站四級隨時(shí)開展查詢。
員工服務(wù)如何,走上系統(tǒng)軟件一看便一目了然。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)狀況,管理后臺(tái)單位還會(huì)即時(shí)開展通告和考評,并把客戶評價(jià)狀況與開卡員薪資掛勾,變成了她們薪酬待遇、升職發(fā)展趨勢的關(guān)鍵參考依據(jù)?!爸蠊ぷ饕鼮槟托募?xì)致,由于客戶的評價(jià)直接影響到我的工資?!睆挠行位轵?yàn)到無形中監(jiān)管,窗口滿意度評價(jià)器,從無形中服務(wù)項(xiàng)目到顯性基因評價(jià),窗口評價(jià)器,電子評價(jià)器的投入使用,不僅僅是加油站管理方法的一種不斷進(jìn)步,也是對客戶的極其高度重視。

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