常州市高新區(qū)分局在城區(qū)中心區(qū)域組建“5+1”聯(lián)網(wǎng)排隊叫號系統(tǒng)

近年來，江蘇省常州市局認(rèn)真中央和省、市深化“放管服”改革決策部署，組織開展服務(wù)效能攻堅提升行動，強力推進行政審批制度改革、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”服務(wù)窗口建設(shè)，持續(xù)推出更加豐富、更加優(yōu)好、更加便捷的服務(wù)舉措，“跑一次”基本實現(xiàn)，群眾的那些“煩心事”一件一件得到解決。

據(jù)了解，常州市積極主動推行窗口業(yè)務(wù)網(wǎng)上“不見面”辦理服務(wù)。200項政務(wù)服務(wù)事項全部上線，并實現(xiàn)網(wǎng)上查詢、咨詢、預(yù)約、申報、受理、辦理、結(jié)果反饋等功能，其中82個事項實現(xiàn)不見面辦理，公章備案刻制“網(wǎng)上全流程”辦理做法獲評“全省政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新成果”。

3月11日，家住在太湖明珠苑小區(qū)的市民王先生遺失了身份證，他登錄常州微平臺預(yù)約了離他家近的三井，進入系統(tǒng)取號預(yù)約，他看到三井已有10位在等候排隊，便改約了目前空閑的河出所。等到了河出所，王先生在取號機上打了對應(yīng)的排號單，去身份證窗口及時辦好了身份證掛失補辦，臨時證件三分鐘就拿到了。整個過程連趕路不到半小時。他感慨道：“這項便民利民舉措，改善了辦公秩序，提高了辦事效率，必須點個贊。”

常州市高新區(qū)分局在城區(qū)中心區(qū)域組建“5+1”聯(lián)網(wǎng)排隊叫號系統(tǒng)方便群眾通辦窗口業(yè)務(wù)：“5”包含城區(qū)中心5個，分別為三井所、河海所、龍虎塘所、新橋所和薛家所；“1”為新北區(qū)行政服務(wù)中心。5個和區(qū)行政中心窗口大廳分別配置排隊叫號機，分診排隊叫號機安裝，排隊機屏幕上有本廳的各項業(yè)務(wù)的選項，辦事者只需按自己辦事的類型觸摸按鈕，機器會吐出排號單，機器屏幕同時會顯示出正在等候的人數(shù)和預(yù)計等候的時間。排隊機、電子顯示屏與常州微手機客戶端實行聯(lián)網(wǎng)，線上線下實現(xiàn)排隊預(yù)約取號，讓群眾足不出戶就能了解近距離、少等待時間的辦理點。

隨著多媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，一種方便，簡單的人機交互設(shè)備 —— 如江智能排隊機開始走進人們的生活，您只要用手指輕輕觸摸屏幕，就能解決排隊秩序問題，智能匹配號碼，減少人工成本。它的運用不僅給計算機行家?guī)砹吮憷?，分診排隊叫號機參數(shù)，更主要是使普通大眾也能輕松自如的操作，享受高科技帶來的便捷舒適。

廣州如江智能科技有限公司是一家專注于智能排隊叫號系統(tǒng)設(shè)備產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。主要產(chǎn)品有：智能排隊機、多功能呼叫器、多媒體評價器、LED顯示屏、很行排隊叫號系統(tǒng)、政務(wù)大廳排隊叫號系統(tǒng)、醫(yī)院分診排隊系統(tǒng)等設(shè)備產(chǎn)品。

如江智能排隊機 ?RJ-Q22?基本參數(shù)

機柜材質(zhì)：豪華群金屬外殼，表面CIA用進口汽車金屬烤漆工藝處理

機身尺寸：1839mm*400mm*637mm

操作系統(tǒng)：Windows7/8/10/Windows XP/Vista/Android

顯示器：43寸、49寸、55寸、65寸

分辨率 ? ? ? ?：1280*1024

響應(yīng)時間：小于15ms

輸入方式：手指、觸摸筆等不透光物體

輸出方式：坐標(biāo)輸出

觸摸屏：多點紅外觸摸屏

打印機：EPSON532熱敏打印機（支持全切方式和半切方式）

打印速度：150mm/s

切刀壽命：大于50萬次

電源：24V， 3A

其他：可定制身分證讀卡器，掃描儀，攝像頭等等，具體請撥打熱線咨詢

排隊管理系統(tǒng)由取號機、連接器、操作鍵盤、顯示屏、揚聲器和應(yīng)用軟件等部分組成。

顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與取號機的串口相連，當(dāng)一個營業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務(wù)時，通過操作鍵盤，可以發(fā)出語音提示，引導(dǎo)在排隊機取號票碼靠前的顧客來該營業(yè)員的窗口辦理業(yè)務(wù)，完成業(yè)務(wù)后，可以發(fā)出諸如“再見”等問候語音提示。

廣州如江智能科技有限公司，創(chuàng)立于2015年，是一家從事智能化服務(wù)終端設(shè)備研究、開發(fā)和生產(chǎn)銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。如江科技生產(chǎn)的智能終端、定制化產(chǎn)品在國內(nèi)獲得廣泛的應(yīng)用，哈爾濱分診排隊叫號機，憑借產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)和設(shè)計新穎，深受國內(nèi)外商業(yè)客戶的喜愛和信賴。主要產(chǎn)品：智能排隊機、多功能呼叫器、多媒體評價器、LED顯示屏、觸摸查詢一體機、門診排隊叫號系統(tǒng)、多媒體教學(xué)一體機、多媒體廣告機、政務(wù)大廳排隊叫號系統(tǒng)等。

預(yù)約排隊系統(tǒng)是基于移動智能終端的平臺，是通過排隊系統(tǒng)與企業(yè)公眾平臺對接，實現(xiàn)預(yù)約排隊。

預(yù)約排隊系統(tǒng)，實現(xiàn)不同情況排隊，如可分貴賓、會員、普通排隊等，使商家更方便合理安排排隊，不至于因為排隊的煩惱影響業(yè)務(wù)，更好的錯開排隊高峰過度集中的問題，顧客可隨時查看排隊情況，合理選擇辦理業(yè)務(wù)的時間。

系統(tǒng)組成

1、自助取號主機（觸摸排隊叫號機）

觸摸自助取號機是放置于大廳的入口位置或者公共等候區(qū)域位置，群眾通過該終端獲取排隊號票。所有的取號機都是通過網(wǎng)絡(luò)請求服務(wù)器獲取排隊號票。

2、呼叫器

呼叫器是安裝于柜臺窗口的叫號操作裝置或者是安裝于窗口柜臺電腦中的操作軟件。根據(jù)叫號器的可觸摸性分為物理型叫號器和虛擬叫號機（即軟件叫號器）。物理呼叫器根據(jù)其通訊類型又分為無線叫號器和有線叫號器。

3、軟件叫號器

4、LED窗口顯示屏

分別有單行窗口LED顯示屏、雙行窗口LED顯示屏、LED叫號信息集中顯示屏、LED窗口通條顯示屏。

5、顯示一體機與電視盒（二選一）

6、案例

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