為了提高前臺(tái)服務(wù)接待水平，給廣大業(yè)戶提供、細(xì)致的服務(wù)。近日，句容碧桂園物業(yè)A區(qū)服務(wù)中心在加強(qiáng)員工接待禮儀培訓(xùn)的同時(shí)，推行服務(wù)新舉措，即正式啟用由如江科技提供的排隊(duì)叫號(hào)機(jī)方案，同時(shí)也安排大堂指引人員引導(dǎo)服務(wù)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的業(yè)戶。

每天前來(lái)服務(wù)中心辦事的業(yè)戶很多，相比以往，站在前臺(tái)區(qū)域盲目等待，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)方案的使用，井然了服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理的秩序，更加緩和了前臺(tái)接待人員一對(duì)多服務(wù)狀態(tài)導(dǎo)致的業(yè)務(wù)差錯(cuò)及服務(wù)應(yīng)答忙亂，給業(yè)戶帶來(lái)的服務(wù)體驗(yàn)不佳的境況。

在服務(wù)中心大廳可以看到，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的業(yè)戶，根據(jù)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)方案及LED顯示屏的溫馨提示，快捷而準(zhǔn)確地找到受理相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)窗口，繼而更加便捷地與前臺(tái)工作人員進(jìn)一步的互動(dòng)交流與溝通。

有句行話說(shuō)：“一個(gè)接待員，半個(gè)物業(yè)服務(wù)中心”，可見(jiàn)前臺(tái)接待人員在物業(yè)管理工作中的重要性。而物業(yè)服務(wù)中心作為物業(yè)管理對(duì)客部門(mén)，其服務(wù)接待的細(xì)節(jié)與禮儀，對(duì)于業(yè)戶認(rèn)知物業(yè)服務(wù)質(zhì)量具有評(píng)定性影響。排隊(duì)叫號(hào)機(jī)方案的使用彌補(bǔ)了接待細(xì)節(jié)中的不足，使得整個(gè)服務(wù)大廳秩序井然，讓辦事業(yè)戶更為真切地感受物業(yè)服務(wù)“零距離”、流程“零障礙”的貼身服務(wù)體驗(yàn)。

用心關(guān)懷每一位住戶 ，細(xì)心做好每一件小事，前臺(tái)接待人員的接待服務(wù)禮儀及現(xiàn)場(chǎng)的硬件設(shè)施配備規(guī)范至關(guān)重要，我們將不斷改進(jìn)和提升，只為更好地服務(wù)每位業(yè)主。

如今科技越來(lái)越發(fā)達(dá)，國(guó)電排隊(duì)叫號(hào)機(jī)方案，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)方案的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。銀行營(yíng)業(yè)廳，政務(wù)中心，大型商場(chǎng)，江西排隊(duì)叫號(hào)機(jī)方案，酒店，KTV等娛樂(lè)場(chǎng)所逐漸搶占信息發(fā)布系統(tǒng)的風(fēng)頭，那么排隊(duì)叫號(hào)機(jī)方案為何如此受歡迎！

性：作為面向群眾進(jìn)行綜合信息顯示的窗口，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)方案本身更是體現(xiàn)的了技術(shù)性的理念。將業(yè)界信息發(fā)布技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)流媒體技術(shù)融合，并采用分布式部署，集中化管理的管理理念，將把用戶信息平臺(tái)打造為面向群眾的多維信息功能平臺(tái)；

規(guī)范性：為保證與用戶其他信息化平臺(tái)的兼容性，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)方案的方案設(shè)計(jì)完全遵循相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，包括TCP/IP相關(guān)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與規(guī)范、數(shù)字音視頻相關(guān)規(guī)范、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、軟件開(kāi)發(fā)/集成項(xiàng)目管理與流程管理規(guī)范等；

安全性：排隊(duì)叫號(hào)機(jī)方案是面向大眾群眾的傳播與信息發(fā)布平臺(tái)，系統(tǒng)在方案設(shè)計(jì)中，充分考慮了信息傳播的安全性，提供了端到端的安全機(jī)制，保證所有發(fā)布給公眾的信息都是正確、合法的信息，有線排隊(duì)叫號(hào)機(jī)方案，都是可管理控制的內(nèi)容；

擴(kuò)展性：充分考慮到以后排隊(duì)叫號(hào)機(jī)方案的擴(kuò)容與功能升級(jí)的需要，方案采用了多層的模塊化系統(tǒng)架構(gòu)，系統(tǒng)的擴(kuò)容不影響現(xiàn)有功能的正常使用，并可以靈活兼容其他標(biāo)準(zhǔn)化信息系統(tǒng)，當(dāng)系統(tǒng)功能增加時(shí)，可在當(dāng)前系統(tǒng)之上平滑升級(jí)。

豐富性：所有顯示設(shè)備內(nèi)容可以播放：排隊(duì)叫號(hào)信息顯示、群眾取號(hào)等候信息、視頻、信息公告、各層信息發(fā)布顯示器均由網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一發(fā)布信息。

可以實(shí)時(shí)實(shí)現(xiàn)分區(qū)分類(lèi)的集中管理：區(qū)分不同區(qū)域的信息發(fā)布點(diǎn)，分類(lèi)進(jìn)行管理，發(fā)布與播出不同的多媒體信息，隨著規(guī)模擴(kuò)充能夠靈活擴(kuò)展。這就是排隊(duì)叫號(hào)機(jī)方案為何如此受歡迎。

“銀行柜臺(tái)都有VIP專柜，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)方案也可以分VIP號(hào)和普通號(hào)，前幾天去兌美元，號(hào)碼顯示還要等兩個(gè)人，我取號(hào)的時(shí)候顯示在做18號(hào)，我的是20號(hào)，但是等了快一個(gè)小時(shí)，始終不叫我的號(hào)，中間起碼有四個(gè)人去辦了業(yè)務(wù)，我就問(wèn)前臺(tái)經(jīng)理，這個(gè)號(hào)是怎么叫的，為什么一直在叫別的號(hào)，她說(shuō)是系統(tǒng)按照存款的多少來(lái)叫的，這把我氣的，我說(shuō)我的卡里只有一塊錢(qián)，是不是永遠(yuǎn)都辦不了業(yè)務(wù)？那你讓我拿著號(hào)在這等？這樣取號(hào)排隊(duì)有什么意義？氣的我在大廳和她理論起來(lái)，大堂經(jīng)理被我說(shuō)的無(wú)話可說(shuō)，立式排隊(duì)叫號(hào)機(jī)方案，只說(shuō)好了下一個(gè)就給你辦，于是又給了我一個(gè)VIP號(hào)”。當(dāng)然這只是一個(gè)玩笑話，其實(shí)際是一般性銀行的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，都會(huì)根據(jù)卡類(lèi)的等級(jí)，有優(yōu)先呼叫順序的，比如金卡優(yōu)先于銀卡用戶，銀卡優(yōu)先于普通卡用戶，以上講的就是普通卡用戶在排隊(duì)時(shí)，遇到了兩個(gè)比她優(yōu)先級(jí)更高的顧客取號(hào)，才造成上述誤會(huì)的發(fā)生。

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