醫(yī)院自助終端10.1寸液晶評價器

一、系統(tǒng)功能介紹：

1.USB接口，簡單方便，無需布線，只需在電腦上安裝操作軟件即可。

2.評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個等級。

3.能有效防止重復(fù)及惡意評價，有兩種保護模式：

① 時間保護方式，在一定時間內(nèi)，評價系統(tǒng)只接受次評價的結(jié)果。

② 一號一評價方式，一號多次評價時，系統(tǒng)只接受次評價結(jié)果，柜臺窗口評價器，這種方式是評價系統(tǒng)和排隊系統(tǒng)結(jié)合使用時采用。

4.評價終端上可嵌入（靈活裝卸）含員工照片、工號、姓名的員工卡。

5.終端上通過指示燈可顯示當(dāng)前員工的（每個亮一盞指示燈，分1－4個級別）。員工的評定可以直接通過后臺服務(wù)器評定。

6.顧客前來辦理業(yè)務(wù)時按開始鍵，辦理結(jié)束時按結(jié)束鍵。并且伴隨智能語音提示。（如：按開始鍵語音播放“歡迎光臨”，按結(jié)束鍵播放“請您對我的服務(wù)進行評價”，如顧客進行評價后，評價鍵播放“謝謝您”），語音可以根據(jù)客戶要求定制。

另有2按鍵、3按鍵、5按鍵、6按鍵評價器可選

7.監(jiān)控：后臺PC實時監(jiān)控所有營業(yè)廳工作人員的服務(wù)質(zhì)量。同時支持多個網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)連接，數(shù)據(jù)共享，管理員可查詢各網(wǎng)點的評價結(jié)果。

8.綜合查詢：多種查詢方式，可按時間，姓名，工號等統(tǒng)計評價結(jié)果，查詢評價詳細(xì)情況。

9.圖表管理：評價月報表，年報表，用戶自定義報表等。

10.決策支持：員工評價情況統(tǒng)計，并進行滿意分析，不滿意分析，以柱形圖，餅形圖，趨勢圖等多種形式表示，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

政務(wù)服務(wù)將創(chuàng)建評價考核獎懲體制

政務(wù)服務(wù)“一事一評”“一次一評”，“不滿意”“十分不滿意”即是差評，差評將“件件有整頓、有意見反饋”。28日在下午，我國市場監(jiān)管總局舉辦“國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)助推政務(wù)‘好差評’”常規(guī)記者招待會?！墩?wù)服務(wù)評價工作制度》和《政務(wù)服務(wù)“一次一評”“一事一評”工作制度》二項國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將在來年1月1日執(zhí)行。

《政務(wù)服務(wù)評價工作制度》：政務(wù)服務(wù)“一事一評”“一次一評”依照《政務(wù)服務(wù)評價工作制度》的規(guī)定，評價對象為各個政務(wù)服務(wù)組織、各種政務(wù)服務(wù)服務(wù)平臺、服務(wù)事項及有關(guān)相關(guān)工作人員。現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”。政務(wù)服務(wù)組織可以從服務(wù)窗口置放滿意度評價器、二維碼、書面形式評價報表等便捷服務(wù)項目對象獨立評價，窗口滿意度評價器，或由對話框給予含有二維碼的辦件回執(zhí)表等方法供服務(wù)項目對象開展掃二維碼評價。

網(wǎng)上服務(wù)“一事一評”。各個政務(wù)服務(wù)服務(wù)平臺設(shè)定評價程序模塊或階段供服務(wù)項目對象開展評價，或在在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)服務(wù)平臺設(shè)定手機短信發(fā)送、回應(yīng)作用，窗口評價器廠家，供服務(wù)項目對象過后對具體事項申請辦理狀況開展評價。差評要實現(xiàn)“件件有整頓、有意見反饋”。接到差評和舉報后，依照“誰申請辦理、誰負(fù)責(zé)”的標(biāo)準(zhǔn)，限期整改差評，及時反饋整改結(jié)果。

政務(wù)服務(wù)將創(chuàng)建評價考核獎懲體制。在其中，窗口評價器，對不斷被差評、舉報，徇私，刁難，乃至恐嚇公司和民眾的部門和工作人員，由責(zé)任部門解決；對服務(wù)項目對象體現(xiàn)的工作員因亂紀(jì)、違反規(guī)定具體信息，轉(zhuǎn)相關(guān)部門解決；各地區(qū)、各部門，將政務(wù)“好差評”狀況列入業(yè)績考核評價?！墩?wù)服務(wù)“一事一評”“一次一評”工作制度》：“好差評”將做為企業(yè)個人績效考核、評選重要環(huán)節(jié)。

為了能協(xié)助云南各地法律援助中心組織能夠更好地達(dá)到云南政務(wù)“好差評”評價規(guī)章制度的工作標(biāo)準(zhǔn)，我們廣州如江智能科技有限公司在近日對多媒體交互評價器的系統(tǒng)軟件進行了總體更新。應(yīng)用大家窗口單位評價器的客戶很有可能早已發(fā)覺，評價器的評價具體內(nèi)容早已變?yōu)榱撕驼?wù)“好差評”同樣的問卷調(diào)查方式。并且通過如江科技研發(fā)技術(shù)工程師們的勤奮，全部根據(jù)評價器收集的服務(wù)項目評價所有會實時同步到省廳和省的“好差評”政務(wù)服務(wù)平臺評價管理體系中。換句話說，只需當(dāng)事人在窗口評價器上做過評價了，各個“好差評”服務(wù)項目評價中就會有本次服務(wù)項目評價的數(shù)據(jù)信息會直接同步，再也不需要為當(dāng)事人并沒有意見反饋“好差評”的評價而犯愁了。

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