泰州市交通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)部署公交車司機(jī)評(píng)價(jià)器

近期，常常乘坐公交車的好朋友很有可能注意到，在公交車側(cè)門邊上裝上一個(gè)黑盒子，這一小玩意究竟起什么作用呢？原來，這一黑盒子是泰州市交通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)在全省公車上部署公交車司機(jī)評(píng)價(jià)器。該評(píng)價(jià)器由廣州如江智能科技有限責(zé)任公司開發(fā)設(shè)計(jì)，從外觀看，這一評(píng)價(jià)器長(zhǎng)210mm，寬40mm，高285mm，可分為2個(gè)地區(qū)，左邊為讀卡區(qū)，乘客可以讀市民卡，能夠?qū)λ緳C(jī)作出令人滿意，一般，不滿意的評(píng)價(jià)；右邊為掃二維碼區(qū)，乘客用手機(jī)掃描二維碼，會(huì)有評(píng)價(jià)頁(yè)面，窗口評(píng)價(jià)器，能夠?qū)Τ俗卉嚨母惺芗捌漶{駛?cè)藛T的服務(wù)質(zhì)量等評(píng)論，窗口評(píng)價(jià)器哪個(gè)好，留下電話號(hào)碼后，便捷后臺(tái)管理開展電話回訪。除此之外，因?yàn)樵u(píng)價(jià)器內(nèi)組裝有4G處理器，乘客評(píng)價(jià)以后，管理人員能夠即時(shí)見到評(píng)價(jià)具體內(nèi)容，銀行窗口評(píng)價(jià)器，若有糾紛案件能夠一時(shí)間聯(lián)絡(luò)核查解決，對(duì)比之前來電轉(zhuǎn)接人工電話更加省時(shí)省力。值得一提的是，現(xiàn)階段，泰州市交通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)早已將這一款公交服務(wù)評(píng)價(jià)器發(fā)明申請(qǐng)，有關(guān)的流程已經(jīng)審批當(dāng)中。

窗口評(píng)價(jià)器隨著科技技術(shù)的不斷提升也在不斷的發(fā)生著改變

窗口評(píng)價(jià)器作為窗口服務(wù)人員在接待時(shí)會(huì)使用到的一種小型的機(jī)器。隨著科技技術(shù)的不斷提升窗口評(píng)價(jià)器也在不斷的發(fā)生著改變，主要是形式和機(jī)器外觀的改變。傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)器被液晶評(píng)價(jià)器所取代。那么這種液晶評(píng)價(jià)器在不斷的更新?lián)Q代過程中又增加了哪些附加服務(wù)呢?

一、簡(jiǎn)便直接的評(píng)價(jià)頁(yè)面

首先窗口評(píng)價(jià)器也自帶服務(wù)評(píng)價(jià)的功能沒有了鍵盤隨之被替代的，就是在整個(gè)液晶屏幕上顯示出評(píng)價(jià)的內(nèi)容在辦理業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)會(huì)自動(dòng)在屏幕上出現(xiàn)對(duì)窗口人員進(jìn)行服務(wù)，這句話整個(gè)評(píng)價(jià)服務(wù)的頁(yè)面就出現(xiàn)了在這些終端服務(wù)器上。

二、添加了宣傳功能

除了有評(píng)價(jià)功能以外，目前還真是了他的音像功能，能夠幫助路上服務(wù)的過程。此外液晶評(píng)價(jià)器還可以在滾動(dòng)的首頁(yè)面進(jìn)行宣傳，展示。主要是可以向客戶推薦更多的廣告信息。比如說如果是在銀行的話可以推送儲(chǔ)蓄活動(dòng)的廣告宣傳。一些資金投入的廣告都可以使得顧客很快的就了解到這種軟性的廣告，能夠讓群眾更加接受不會(huì)排斥。

三、查詢服務(wù)功能齊全

除了廣告推送以外，液晶評(píng)價(jià)器還可以進(jìn)行信息查詢?cè)诓樵兊耐瑫r(shí)，能夠?qū)?shù)據(jù)提交到后臺(tái)服務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的收集，這樣也便于銀行做定制化的客戶服務(wù)使用。這種液晶屏幕不僅讓顧客體會(huì)到好的服務(wù)質(zhì)量，也讓顧客體會(huì)到了高科技便利了生活。

不知道大家發(fā)現(xiàn)了沒有，現(xiàn)在去政務(wù)服務(wù)大廳時(shí)，很多大廳內(nèi)都安裝了窗口評(píng)價(jià)系統(tǒng)。這個(gè)究竟是為什么呢?是不是政務(wù)服務(wù)大廳的窗口每一個(gè)都要安裝評(píng)價(jià)系統(tǒng)呢?為什么?

原因一：人性化管理

客觀來說，很多人雖然在政務(wù)服務(wù)大廳里辦理業(yè)務(wù)，但是對(duì)于窗口的工作人員態(tài)度肯定還是或多或少存在些不滿，因此心理都會(huì)帶著抵觸情緒來辦理業(yè)務(wù)。但是如果有了窗口評(píng)價(jià)系統(tǒng)以后，會(huì)讓前來辦理業(yè)務(wù)的人感到了人性化的管理，也感受到了辦理單位對(duì)自己想法和體驗(yàn)感的一種重視，顯得更加親民一些。

原因二：約束員工

現(xiàn)在很多人對(duì)于政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)態(tài)度不滿也是有原因的，在每個(gè)窗口都安裝了評(píng)價(jià)系統(tǒng)以后，也可以約束一下處理案件的員工，服務(wù)窗口評(píng)價(jià)器，讓大家在工作過程中能夠保持良好的工作態(tài)度，維護(hù)所在單位的形象。

原因三：只能反饋

任何單位，不管是服務(wù)行業(yè)還是其他行業(yè)，都需要度的掌握外界對(duì)單位的評(píng)價(jià)和反饋，這樣才能激勵(lì)自己的單位和部門可以好好的發(fā)展和進(jìn)步，也能確保外界對(duì)部門的評(píng)價(jià)一直都是積極向上的。

三個(gè)原因告訴你，為什么現(xiàn)在很多政務(wù)服務(wù)大廳幾乎每個(gè)窗口都安裝了窗口評(píng)價(jià)系統(tǒng)，既然都選擇了安裝，那么肯定是有理由，而且是一個(gè)讓大家都信服的理由，就像是上述中盤點(diǎn)的三個(gè)理由一樣。

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