“請您對我的服務(wù)開展評價(jià)，感謝！”

為大力開展以案促改工作及“抓公布、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、提素質(zhì)、保公平，讓人民群眾更滿意”主題活動，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)，武陟縣院在服務(wù)中心的各服務(wù)窗口統(tǒng)一配備了按鍵評價(jià)器，這也是該院發(fā)布的通暢群眾監(jiān)督管理方式、提高干員責(zé)任意識、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)效能的強(qiáng)有力措施。該院在服務(wù)中心服務(wù)廳內(nèi)設(shè)置了8臺電子評價(jià)器，該評價(jià)器采用如江智能科技的系統(tǒng)方案，設(shè)備上顯示了窗口服務(wù)人員的名字、相片，配有“十分滿意、滿意、基本上滿意、不滿意”四個(gè)評價(jià)選擇項(xiàng)，來訴人民群眾在辦好辦理手續(xù)后，能夠及時(shí)、事實(shí)地對工作人員的業(yè)務(wù)狀況作出評價(jià)。

“電子評價(jià)器的開啟，實(shí)現(xiàn)了人民群眾對窗口工作人員服務(wù)水平的即時(shí)監(jiān)管，有益于改進(jìn)工作作風(fēng)，提升渠道服務(wù)水平，從而提高人民群眾滿意度！”相關(guān)工作人員講到，“并且，各窗口人員服務(wù)項(xiàng)目的評價(jià)結(jié)論將做為年末評優(yōu)評先的關(guān)鍵根據(jù)，促進(jìn)其不斷提升服務(wù)質(zhì)量！”下一步，武陟縣院將充分運(yùn)用電子評價(jià)器的的作用，根據(jù)按時(shí)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，立即搜索窗口單位的不夠和薄弱點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)合理整頓，推動工作人員不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)質(zhì)量和效率，勤奮讓人民群眾對工作更滿意。

6月1日，西安市高新區(qū)綜合服務(wù)大廳政務(wù)“好差評”系統(tǒng)軟件正式啟動運(yùn)作。運(yùn)作當(dāng)日服務(wù)平臺共接到評價(jià)220條，在其中，“十分滿意”“滿意”及“基本上滿意”總共216條。 記者留意到，西安市高新區(qū)綜合服務(wù)大廳內(nèi)每個(gè)窗口單位職位前臺接待都配有一個(gè)評價(jià)器，按鍵評價(jià)器，主頁展現(xiàn)工作員名字、職位、對話框號等，這是采用的廣州如江智能科技有限公司的標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)系統(tǒng)方案，當(dāng)人民群眾業(yè)務(wù)查詢結(jié)束后，評價(jià)器網(wǎng)頁頁面會表明“十分滿意”“滿意”“基本上滿意”“不滿意”“非常不滿意”5個(gè)選擇，民眾可依據(jù)做事具體情況對管理人員開展“好差評”。除此之外，該評價(jià)器還可以完成服務(wù)指南、公告信息等查詢功能。

現(xiàn)階段，“好差評”系統(tǒng)軟件已與服務(wù)廳叫號系統(tǒng)連接，完成一號一評。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，高新園區(qū)政務(wù)服務(wù)服務(wù)廳接到惡意差評后，將按照全流程惡意差評解決體制，依照“誰申請辦理、誰負(fù)責(zé)”的標(biāo)準(zhǔn)，由責(zé)任部門日程安排“惡意差評”電話回訪，對狀況清晰、需求有效的難題，能現(xiàn)場解決的當(dāng)場解決，不可以現(xiàn)場解決的特惠解決，并且于解決后時(shí)間向用戶滿意度整改結(jié)果。

下一步，高新園區(qū)還將加速“好差評”系統(tǒng)軟件下移，到在今年的10月進(jìn)行全部鎮(zhèn)街便民中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)便民服務(wù)站政務(wù)“好差評”系統(tǒng)軟件遮蓋；到年終前建成高新園區(qū)政務(wù)“好差評”評價(jià)制度體系，并與我市政務(wù)“好差評”系統(tǒng)軟件開展無縫銜接，以“好差評”規(guī)章制度逐步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)再提升。

按鍵評價(jià)器作為窗口服務(wù)人員在接待時(shí)會使用到的一種小型的機(jī)器。隨著科技技術(shù)的不斷提升按鍵評價(jià)器也在不斷的發(fā)生著改變，主要是形式和機(jī)器外觀的改變。傳統(tǒng)的評價(jià)器被液晶評價(jià)器所取代。那么這種液晶評價(jià)器在不斷的更新?lián)Q代過程中又增加了哪些附加服務(wù)呢?

一、簡便直接的評價(jià)頁面

首先按鍵評價(jià)器也自帶服務(wù)評價(jià)的功能沒有了鍵盤隨之被替代的，就是在整個(gè)液晶屏幕上顯示出評價(jià)的內(nèi)容在辦理業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)會自動在屏幕上出現(xiàn)對窗口人員進(jìn)行服務(wù)，這句話整個(gè)評價(jià)服務(wù)的頁面就出現(xiàn)了在這些終端服務(wù)器上。

二、添加了宣傳功能

除了有評價(jià)功能以外，目前還真是了他的音像功能，能夠幫助路上服務(wù)的過程。此外液晶評價(jià)器還可以在滾動的首頁面進(jìn)行宣傳，展示。主要是可以向客戶推薦更多的廣告信息。比如說如果是在銀行的話可以推送儲蓄活動的廣告宣傳。一些資金投入的廣告都可以使得顧客很快的就了解到這種軟性的廣告，能夠讓群眾更加接受不會排斥。

三、查詢服務(wù)功能齊全

除了廣告推送以外，液晶評價(jià)器還可以進(jìn)行信息查詢在查詢的同時(shí)，能夠?qū)?shù)據(jù)提交到后臺服務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的收集，這樣也便于銀行做定制化的客戶服務(wù)使用。這種液晶屏幕不僅讓顧客體會到好的服務(wù)質(zhì)量，也讓顧客體會到了高科技便利了生活。

按鍵評價(jià)器-如江好口碑由廣州如江智能科技有限公司提供。廣州如江智能科技有限公司在商業(yè)設(shè)備這一領(lǐng)域傾注了諸多的熱忱和熱情，如江科技一直以客戶為中心、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的理念、以品質(zhì)、服務(wù)來贏得市場，衷心希望能與社會各界合作，共創(chuàng)成功，共創(chuàng)輝煌。相關(guān)業(yè)務(wù)歡迎垂詢，聯(lián)系人：何小姐。同時(shí)本公司還是從事叫號排隊(duì)機(jī)，廣州排隊(duì)機(jī)，廣東排隊(duì)機(jī)廠家的廠家，歡迎來電咨詢。