甘州區(qū)人社局采用如江科技評價系統(tǒng)方案

近日，到甘州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心人社窗口辦事的群眾發(fā)覺，窗口服務(wù)擁有新變化：每一個頁面都放置了評價器，評價器標(biāo)明窗口服務(wù)人員姓名、職位、職位。群眾辦事先叫號等待，一到對話框，會出現(xiàn)語音播報：“歡迎您的到來，為了提高他們的服務(wù)品質(zhì)，大家將對此次服務(wù)全過程開展錄影”。對話框業(yè)務(wù)流程受理后，又有語音播報：“請您對于我的服務(wù)開展評價”，窗口工作人員會協(xié)助服務(wù)目標(biāo)應(yīng)用評價器對自己的工作中開展評價，評價推行“一事一人一評”，評價頻次務(wù)必與受理量一致，將服務(wù)評價權(quán)交給了辦事群眾手上。近年來，甘州區(qū)人社局把握住工作中目標(biāo)任務(wù)不放松，圍繞人社政策宣傳，抓牢廉潔建設(shè)和反腐倡廉工作中，推動人社系統(tǒng)軟件行風(fēng)建設(shè)落實落細(xì)，先運(yùn)用對話框評價系統(tǒng)軟件致力于推進(jìn)“放管服改革”改革創(chuàng)新，落實“人社服務(wù)快辦行為”，提高人社公共服務(wù)效率，積極接納服務(wù)目標(biāo)監(jiān)管，標(biāo)準(zhǔn)窗口服務(wù)個人行為，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升辦事效率和服務(wù)品質(zhì)。

朔城區(qū)消防援救大隊與廣州如江科技合作設(shè)定電子服務(wù)評價器

為公布接納社會監(jiān)督和評價，進(jìn)一步加強(qiáng)消防行政服務(wù)基本建設(shè)，提高消防服務(wù)項目的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，朔城區(qū)消防援救大隊與廣州如江科技合作，增設(shè)電子服務(wù)評價器和消防政務(wù)服務(wù)中心評價問卷調(diào)查表，政務(wù)服務(wù)中心“好差評”規(guī)章制度，讓辦事人員對大隊有關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)開展立即評價，進(jìn)一步回復(fù)廣大群眾對消防工作中的新期待、新要求。

評價器材有多選作用，具有“十分滿意、滿意、基本上滿意、不滿意”四個評價按鍵，前去申請辦理消防業(yè)務(wù)流程的技術(shù)人員可手動控制對大隊有關(guān)工作人員的工作態(tài)度開展綜合性評價，還可以根據(jù)電腦數(shù)據(jù)按時對服務(wù)項目滿意度開展查詢，決不讓網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器變成擺放。針對大隊工作人員而言，“好差評”制度的創(chuàng)建是鼓勵，都是監(jiān)管。

一方面我們可以通過人民群眾給的“好差評”，窗口評價器，提高自身的工作效率；另一方面，“好差評”體制時時刻刻監(jiān)管著大家，警告自身，傳輸工作壓力，進(jìn)而勉勵大家更為積極給予有溫度、有速率和有看法的服務(wù)項目。下一步，大隊將于再次普遍征求群眾意見的前提下，窗口服務(wù)評價器生產(chǎn)廠家，把工作重點放到數(shù)據(jù)信息判斷和結(jié)果運(yùn)用層面，制訂改進(jìn)措施，立即整改措施。根據(jù)評價器的購買，標(biāo)準(zhǔn)了工作人員本身的方式心態(tài)，嚴(yán)防了“門想進(jìn)、臉難看、事不好辦”的狀況。

“你好，您業(yè)務(wù)流程辦結(jié)束，請您對我的服務(wù)開展點評?！?1月15日早上，在鄭州自來水投資控股有限責(zé)任公司中原路營業(yè)廳內(nèi)，住在二七區(qū)河南建業(yè)登陸密碼住宅小區(qū)的尚小姐在申請辦理完過戶手續(xù)后，對管理人員的服務(wù)質(zhì)量、辦事速率覺得非常滿意，她立即在服務(wù)柜臺里的窗口評價器上按住“非常滿意”按鍵。尚小姐說，自身習(xí)慣性到營業(yè)廳交水費，這么多年覺得自來水營業(yè)廳的公共服務(wù)設(shè)施愈來愈健全，服務(wù)環(huán)境越變越好，辦事越來越高，特別是近些年，供水公司從“小窗口”開始做起，推出了了許多暖心措施，十分便捷大家普通百姓，現(xiàn)如今又裝上服務(wù)評價器，對供水公司的這一創(chuàng)新舉措也是堅起了拇指。

15日早上，當(dāng)記者走入中原路營業(yè)廳，見到每一個服務(wù)窗口都裝有一臺服務(wù)評價器，評價器上表明工作員的名字、銀行賬號，銀行窗口評價器，并有“非常滿意、令人滿意、態(tài)度不好、效率不高、業(yè)務(wù)流程不太熟、有待改進(jìn)”六個頁面可提供選擇。當(dāng)用戶申請辦理完業(yè)務(wù)流程，可依據(jù)管理人員的服務(wù)質(zhì)量、辦事品質(zhì)在評價器上完成點評?！霸u價器的應(yīng)用實現(xiàn)了供水營業(yè)廳“音頻、監(jiān)管、點評”監(jiān)督服務(wù)遮蓋，對監(jiān)管和提升他們的服務(wù)水平擁有積極動作用?！?/p>

鄭州自來水投資控股有限責(zé)任公司營業(yè)處領(lǐng)導(dǎo)表示。“服務(wù)評價器的目的是什么把決定權(quán)交到用戶，工作員服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣讓用戶來定，如何才能不斷提升用戶的滿意率，讓工作人員為用戶多辦實事，讓用戶真正好辦事?！睋?jù)介紹，為推進(jìn)“放管服改革”改革創(chuàng)新，窗口滿意度評價器，推動供水公共服務(wù)事項“跑一次”，在今年的企業(yè)以流程優(yōu)化為重要，以“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) ”為支撐點，積極搞好審理審批事宜的“加減法”和供水服務(wù)項目的“加減法”，提升了營業(yè)廳工作流程辦理流程及申請辦理報表等眾多便民利民創(chuàng)新舉措，進(jìn)一步升級意識、改進(jìn)作風(fēng)、改善服務(wù)，加快完成供水服務(wù)事項“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近原則辦”，提高供水服務(wù)質(zhì)量，便捷群眾老百姓，助推成都國際化大都市基本建設(shè)。

窗口服務(wù)評價器生產(chǎn)廠家-窗口評價器-如江由廣州如江智能科技有限公司提供。廣州如江智能科技有限公司為客戶提供“排隊機(jī),叫號機(jī),評價器,會議系統(tǒng),工控一體機(jī),自助終端機(jī)”等業(yè)務(wù)，公司擁有“如江科技,盛雄”等品牌，專注于商業(yè)設(shè)備等行業(yè)。，在廣東省廣州市番禺區(qū)石碁鎮(zhèn)前鋒北路正埗大街15號5樓的名聲不錯。歡迎來電垂詢，聯(lián)系人：何小姐。同時本公司還是從事叫號機(jī)，廣州排隊叫號機(jī)，廣東智能排隊叫號機(jī)的廠家，歡迎來電咨詢。