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主營：體系認證,服務認證
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截至目前，我國已有服務認證機構231家，占認證機構總數(shù)40%；服務認證證書25215張，占認證證書總數(shù)1.14%；GB/T27922標準中的“售后服務評價”是廣義范圍，“評價”是結合規(guī)劃、體系、資源、特性、數(shù)量、時間和活動、過程、效果等進行的判斷，所以對“售后服務”的評價必然涵蓋對整體服務系統(tǒng)的的要求（包括售前需要準備的工作）。另外，新批準的認證機構中包含了數(shù)字版權保護服務認證、航空服務培訓認證、配鏡服務認證等項目。
企業(yè)經(jīng)售后服務認證以后，獲得標志的使用權，用于產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、宣傳和廣告資料上，知識產(chǎn)權管理體系認證，以表明該企業(yè)的服務能力符合中華人民共和國《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)，并達到某一。我國從2004年開始開展了一系列服務認證工作，經(jīng)過十余年的發(fā)展，貫標，仍不能滿足社會和經(jīng)濟發(fā)展的需要，知識產(chǎn)權體系認證，因此急需加大對服務認證人員隊伍的培養(yǎng)。2007年，由國家商務、國家認監(jiān)委批準，宣城知識產(chǎn)權體系，認證機構依據(jù)該標準開展了售后服務認證。售后服務認證是一種認證制度，采用的是評分制，獲證結果除證書外，還有“售后服務認證標志”。
業(yè)內(nèi)人士表示，我國服務認證的需求和市場潛力巨大。一是服務認證發(fā)展有堅實的基礎。2019年，我國第三產(chǎn)業(yè)增加值比重為53.9%。認證的結果是證明企業(yè)按照標準實施了服務，并達到了某一個高度()。服務認證注冊審核員7703人，占全部注冊審核員12%。認證是市場經(jīng)濟條件下加強質(zhì)量管理、提高市場交率的基礎性制度，是由國家認監(jiān)委批準的具有能力的第三方認證機構，通過機構評審，以證明其服務質(zhì)量、管理績效、人力資源等符合相關標準和技術規(guī)范的程度。
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第6年
