一、設(shè)計(jì)一個(gè)易于管理的社交媒體戰(zhàn)略

在嘗試進(jìn)入社交媒體營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，并且在每個(gè)社交媒體渠道上注冊(cè)賬戶之前，首先要評(píng)估一下自己的能力，不妨來(lái)看看下面這幾類：

每周有多少時(shí)間可以花在社交媒體管理上：時(shí)間非常重要，因此你需要了解自己應(yīng)該優(yōu)先處理哪些社交媒體，有多少渠道要去管理。的社交媒體管理意味著重要的工作必須優(yōu)先重視，包括：

1.設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)非常重要，首先你的首頁(yè)設(shè)計(jì)肯定要能受歡迎，這是基本的要素之一；其次，你還要和設(shè)計(jì)師合作，優(yōu)化社交媒體上分享內(nèi)容的圖片，包括簡(jiǎn)介圖，資料圖片，等等。

2.內(nèi)容制作：你要思考發(fā)送什么內(nèi)容，編輯什么內(nèi)容，當(dāng)有宣傳促銷(xiāo)信息時(shí)，還需要與公司內(nèi)部不同部門(mén)進(jìn)行合作。

3.內(nèi)容參與監(jiān)控和粉絲互動(dòng)：如果在線上你讓用戶產(chǎn)生了不好品牌體驗(yàn)，或是需要利用社交媒體渠道提供必需的客戶服務(wù)，那么就要根據(jù)實(shí)際情況分配時(shí)間。保持客戶參與度，同時(shí)，社交媒體經(jīng)理也要回復(fù)評(píng)論、回答問(wèn)題。

4.分析：分析監(jiān)控，這包括了銷(xiāo)售量分析，粉絲分析，參與度和客戶情感分析，這些分析對(duì)于優(yōu)化內(nèi)容策略，并及時(shí)調(diào)整公司社交媒體管理戰(zhàn)略都是非常重要的。

5.確定你的目標(biāo)受眾群：如果你產(chǎn)品面向企業(yè)客戶，那么可以關(guān)注一些度較高的社交媒體網(wǎng)站，比如領(lǐng)英(linkedIn)。如果你主要面向零售客戶，那么不妨試試看Google+，因?yàn)楣雀韪米约旱纳缃幻襟w，可能會(huì)對(duì)你的搜索引擎排名有所幫助。此外，像國(guó)內(nèi)比較流行的微博w信，國(guó)外的Facebook，都是必須要使用的社交媒體渠道。

6.確定傳遞什么樣的信息：除了提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，你使用社交媒體還想實(shí)現(xiàn)其他什么目標(biāo)呢？你是否希望利用社交媒體作為客戶支持渠道？還是想在上面發(fā)送一些吸引人的內(nèi)容，提升轉(zhuǎn)發(fā)量？或者，你希望利用社交媒體多認(rèn)識(shí)些業(yè)內(nèi)人士，擴(kuò)大人脈網(wǎng)絡(luò)？你需要首先明確自己的目的，這樣就知道該在社交媒體上面發(fā)布什么信息了。

低成本投入，率提升中小企業(yè)內(nèi)部管理的SaaS模式看起來(lái)得無(wú)懈可擊，盡管?chē)?guó)外的SaaS行業(yè)已經(jīng)如火如荼，然而國(guó)內(nèi)與國(guó)外畢竟在大環(huán)境上就存在不同。在贏得本身資金預(yù)算就不充裕的中小企業(yè)信任的路上，國(guó)內(nèi)SaaS一直走的緩慢，那么，到底是什么阻擋在前呢？

其一，免費(fèi)軟件。就目前SaaS行業(yè)需求來(lái)看，免費(fèi)版軟件是很多中小型企業(yè)的首要訴求，為了迎合這個(gè)訴求免費(fèi)SaaS軟件遍地開(kāi)花，這種迎合甚至已經(jīng)變得畸形，南京互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司，大大壓縮了收費(fèi)軟件的生存空間。而這些免費(fèi)軟件因?yàn)楹陀脩魶](méi)有契約關(guān)系，大都呈現(xiàn)功能單一，出現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定，用戶體驗(yàn)低下，形式大于效用等矛盾，久而久之，部分用戶會(huì)對(duì)SaaS軟件產(chǎn)生反感甚至排斥，這對(duì)整個(gè)SaaS行業(yè)的良性發(fā)展都是極具不好意義的。

營(yíng)銷(xiāo)工作的具體實(shí)現(xiàn)和后期客戶維護(hù)

1.渠道營(yíng)銷(xiāo)成本評(píng)估。這個(gè)成本預(yù)估階段是指在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)某一階段或是某一方面開(kāi)展具體過(guò)程所需要牽涉到的成本開(kāi)支情況，這個(gè)開(kāi)支其中包括媒體合作、人員工資、輔助措施和工具費(fèi)用等等。就實(shí)際成本和營(yíng)收兩者做對(duì)比評(píng)估，不管比例如何，有利于及時(shí)的做好營(yíng)銷(xiāo)策略和合作方式的調(diào)整;

2.資料分類和后期維護(hù)。這和客戶關(guān)系維護(hù)牽涉比較緊密，客戶關(guān)系的維護(hù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作后期所需要考慮的問(wèn)題，很多人會(huì)問(wèn)這個(gè)怎么和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)牽涉上關(guān)系?在面向中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶關(guān)系關(guān)系維護(hù)很大程度上需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)或是個(gè)人來(lái)經(jīng)營(yíng)和維護(hù)，企業(yè)可能沒(méi)有專門(mén)的后期維護(hù)人員，營(yíng)銷(xiāo)人員集于一身的工作就不可少。然而有點(diǎn)在于這種形式的維護(hù)多數(shù)情況會(huì)產(chǎn)生后期的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響和連鎖效應(yīng)。

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