公眾號(hào)代運(yùn)營服務(wù)包括內(nèi)容更新、活動(dòng)策劃、用戶維護(hù)等多方面。工作內(nèi)容具體如下： 1.定期產(chǎn)出符合平臺(tái)調(diào)性的高質(zhì)量原創(chuàng)文章，增絲數(shù)量和閱讀量；通過有效手段提升文章的傳播效果，提高用戶的轉(zhuǎn)化率。 2.負(fù)責(zé)對(duì)熱點(diǎn)話題的跟蹤報(bào)道，進(jìn)行新媒體推廣創(chuàng)新及優(yōu)化建議；通過各種方式增強(qiáng)公眾號(hào)的吸引力，提高其關(guān)注度。加強(qiáng)與訂閱者的互動(dòng)，對(duì)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并實(shí)時(shí)調(diào)整策略以降低風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)收益更大化；開展各類型線上活動(dòng)，吸引更多的目標(biāo)客戶群體，打造營銷服務(wù)平臺(tái)等。 3,管理社群賬號(hào)，回復(fù)并提供咨詢，建立完善的客戶服務(wù)流程體系（COSO）。確保所有客戶提供的信息安全保密負(fù)責(zé)相關(guān)的外聯(lián)工作和一些瑣碎的工作，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行等等工作事宜。針對(duì)不同階段的目標(biāo)客群展開各類線上線下主題活動(dòng)的組織與執(zhí)行。 以上就是公眾號(hào)整體外包的主要工作職責(zé)和工作范圍介紹。總的來說主要包括以下幾項(xiàng)：保持的內(nèi)容輸出和管理好社區(qū)/社群是關(guān)鍵所在，同時(shí)要重視用戶體驗(yàn)以及做好團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是至關(guān)重要的。